“平凡超人”陆超平

陆超平，无锡顺丰谢桥经营分部一名普通的收派员，他始终坚持把“客户第一，服务第一”作为自己的工作理念，不断在行动上发光发热，服务社会，奉献社会，在平凡岗位上做出成绩，树立标杆，就像他的名字一样，成为 “平凡超人”。            

徒步送货：责任与坚毅

2018年盛夏的一天，因为收派车辆被撞，陆超平的车子坏在了马路旁，车内却还剩着最后一单快递没有送达，客户距离自己将近10公里，位置偏僻、且交通不畅，无法坐车到达。送还是不送？陆超平看着眼前的大箱子，沉默了一会，为了客户能及时收件，他毅然扛起箱子，独自一人走在了马路上。

无锡的盛夏，太阳又毒又热，箱子又大又重，他不得不走一会歇一会。结果走到一半突然发现竟走错了路，硬生生多走出了三公里！汗流浃背的他顿时产生了放弃的想法，但是强烈的责任感让他的肩膀始终扛着箱子，坚持踏上递送之路。10多公里，硬生生地走了下来，把货送到客户手中他才终于安了心。

陆超平的一双脚走出了血泡，可他却毫不在意，“这是我应该做的本职工作，也没什么需要高度赞扬的。”正是有着这样高度的责任心，陆超平的工作成绩得到了客户的认可，领导的肯定。

一线小哥标杆的秘诀

2020年5月26日，陆超平被顺丰无锡区表彰一线小哥标杆人物，当被问及获得该荣誉称号的奥秘时，陆超平的回答是：“多听多学多请教。”

第一步：听客户声音，分析客户需求。陆超平经常访问客户物流一线操作人员，走访客户物流决策人，听取客户对物流运行的意见，然后思考如何解决客户问题，并向客户提供建议。

第二步：勤学习、常回顾。不管是上班还是休息，陆超平总会利用空闲时间巩固业务知识。为了积累经验，他会每天总结工作，对当天遇到的问题进行整理，然后再通过知识库、小蜜蜂等学习平台进行学习，一遍记不住就两遍，两遍不行就三遍……如此周而复始，再难的问题也变容易了。

第三步：虚心请教。工作中遇到不懂的问题，他总会认真地向其他同事、主管请教，并做好记录。同时收集整理关于物流、国际件知识，只为成为一位“懂客户，会沟通，解困惑，人情味”的快递人。

“扶不扶”的选择

“老人摔倒：扶or不扶?”这个被社会广泛关注的热点问题，曾一度引起热议。没想到这个问题却被正在派件的陆超平碰了个正着：老人摔倒在地，电动车还死死压住老人的脚。马路旁尽是车水马龙，但凡有辆车没注意撞上老人，后果不堪设想。情况紧急，此时的陆超平没有丝毫犹豫，飞快跑过去将压在老人脚上的电动车抬起来，小心搀扶着老人到马路旁休息。简单询问过后他联系上了老人的家属，家属对陆超平万分感激：“感谢小伙子能够挺身而出！”陆超平用实际行动弘扬了社会正能量，树立良好快递员形象。

抗击疫情，一直在行动

2021年12月中旬突如其来的疫情，虽然给我们的社会带来磨难，但也让我们处处感受到温暖，热心肠的陆超平便是给予大众温暖的一员。疫情发生后，所有的快递点停运，陆超平难得有了休息时间，但是当他看到召集抗疫志愿者的通知时第一时间报了名，戴上了属于志愿者的红袖标，来到新冠肺炎隔离区站岗，为隔离区人员运送物资、日常生活用品等。他在志愿者岗位上依然勤勤恳恳，工作做得有条不紊，得到了大家一致赞赏。                   

2020年2月初疫情发生期间，口罩作为防控疫情的必需品，供不应求，成为“稀有物品”。在志愿服务工作中很多志愿者因口罩短缺，不得不重复使用口罩，陆超平见此状心急不已，疫情这么严重，他们接触的人也多，要是感染上新冠可就麻烦了。他想到家里前一阵花大价钱购买了口罩和酒精，马上跟家里商量，第一时间捐赠给宜兴高铁站交警大队三箱酒精、一箱口罩，以解燃眉之急。          

同时他还申请加入高铁站志愿者队伍。一身严密的防护服、防护眼镜，又闷又热。为了减少上厕所的次数不得不控制喝水量，而且高铁站人流量大，危险系数很高。很多人对这个工作都避之不及，可他却主动迎难而上。“哪里缺人我就去哪！”陆超平笑着说道。

同事身边的娘家人

陆超平作为工会代表，在春节寒冬高峰期间，利用休息日慰问多个困难点部小哥，亲自做出上百份炸鸡，为保证温度，贴心准备了食品保温箱、保温袋，确保每一位小哥吃上热乎的炸鸡，另外提供了可乐饮料，受到了同事的高度赞扬。

为活跃气氛，在慰问期间同时组织同事参加各种小游戏，不仅让同事减轻压力、同时感受到浓烈的春节气息。作为工会代表，陆超平在2021年期间共开展了328次爱心服务，被顺丰集团评为5星级工会代表。

陆超平作为新时代的快递人，良好的精神面貌，体现了行业文明新气象。徒步送货，只为责任担当；争做标杆，树立先进榜样；扶起老人，传递社会正能量；积极抗疫，舍小家为大家；捐赠物资，志愿服务勇争先。有责任、有担当、无私奉献、力争上游，陆超平用实际行动证明了自己的能力，是实实在在的“平凡超人”！